Politique d’expédition

Délais d’expédition
Les commandes sont expédiées sous 5 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement, sous réserve de disponibilité des produits.
Chaque pièce étant fabriquée à la main, ces délais peuvent varier en fonction du volume de commandes.

Cas de force majeure
Des retards peuvent survenir en cas de force majeure (événements climatiques, grèves, pandémies, conflits, interruptions de services ou toute autre circonstance indépendante de la volonté de La Noeud-Noeud).
Dans ces situations, la responsabilité de La Noeud-Noeud ne saurait être engagée.

Frais et délais de livraison
Les frais et délais de livraison varient selon la destination et le mode de transport choisi.
Ces informations sont clairement indiquées avant la validation de la commande.

Responsabilité après dépôt chez le transporteur
Une fois le colis remis au transporteur, La Noeud-Noeud décline toute responsabilité en cas de perte, vol, retard ou non-réception liés :

  • à une erreur dans les coordonnées fournies par le client (adresse incomplète ou erronée),

  • ou à un problème relevant de la société de transport.

En cas de difficulté, le client est invité à se référer aux conditions générales du transporteur.
Aucun remboursement ou dédommagement ne pourra être exigé auprès de La Noeud-Noeud dans ces situations.

RETOURS & DROIT DE RÉTRACTATION

Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi (notamment pour les articles personnalisés).

Si le dernier jour du délai tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est automatiquement reporté au jour ouvré suivant.

Conditions de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les articles doivent être retournés :

  • dans leur état d’origine,

  • non portés, non lavés, non détériorés,

  • dans leur emballage d’origine,

  • accompagnés de la facture ou d’un justificatif d’achat.

Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.

Traitement du retour
Les retours sont traités dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception du colis retourné et après vérification de son état.

Disponibilité des produits après retour
En raison du caractère artisanal et des petites séries, La Noeud-Noeud ne garantit pas la disponibilité d’un article identique en cas de nouvelle commande.