Politique de remboursement

RETOURS & DROIT DE RÉTRACTATION

Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi (notamment pour les articles personnalisés).

Si le dernier jour du délai tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est automatiquement reporté au jour ouvré suivant.

Conditions de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. 
Les articles doivent être retournés :

• dans leur état d’origine,

• non portés, non lavés, non détériorés,

• dans leur emballage d’origine,

• accompagnés de la facture ou d’un justificatif d’achat.

Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.

Traitement du retour
Les retours sont traités dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception du colis retourné et après vérification de son état.

Disponibilité des produits après retour
En raison du caractère artisanal et des petites séries, La Noeud-Noeud ne garantit pas la disponibilité d’un article identique en cas de nouvelle commande.